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Fragen und Antworten rund um die Software-Entwicklung mit Sitex

1. Mein Unternehmen hat noch keine IT-Offshore-Erfahrung. Ist diese Form der Zusammenarbeit kompliziert?
2. Wie kommt es, dass Sitex so preisgünstig hochwertige Software anbieten kann?
3. Wie bekommt mein Unternehmen in den Genuss der Software?
4. Wie kommt Sitex in den Genuss unserer Vergütung?
5. Welche Schritte werden üblicherweise im Rahmen eines Softwareentwicklungsprojektes eingeschlagen?
6. Bietet Sitex Software-Entwicklungsverträge mit Festpreisgarantie an?
7. Gibt Sitex eine Garantie auf seine Software-Produkte?
8. Wer erhält die Nutzungsrechte an den von Sitex entwickelten Produkten?

Kommunizieren mit Sitex

9. Wie groß ist der Zeitunterschied zwischen Krasnojarsk und Deutschland, Österreich, Schweiz?
10. Wie kann ich überhaupt effektiv mit Sitex kommunizieren?

Allgemeine Hinweise zur Offshore-Softwareentwicklung

11. Welche Chancen bietet Offshore-Softwareentwicklung?
12. Welche Fehler und Risiken bringt Offshore-Softwareentwicklung?
13. Wie können Fehler und Risiken bei der Offshore-Softwareentwicklung vermieden werden?
14. Warum nach Russland offshore gehen?

1. Mein Unternehmen hat noch keine IT-Offshore-Erfahrung. Ist diese Form der Zusammenarbeit kompliziert? [zurück]

Nein, das ist leicht. Tatsächlich werden Sie mit Sitex über weite Strecken genau so zusammenarbeiten, wie mit einem Unternehmen in Ihrer Nähe.

2. Wie kommt es, dass Sitex so preisgünstig hochwertige Software anbieten kann? [zurück]

Diesen Vorteil sichern wir hauptsächlich durch die Lage unseres Entwicklungszentrums im russischen Zentrum für Luft- und Raumfahrttechnik Krasnojarsk und geben ihn gern an unsere Kunden weiter. Krasnojarsk ist mit seinen 970.000 Einwohnern, 19 Hochschulen und über 50.000 Studierenden ein bedeutendes Kultur- und Wissenschaftszentrum Sibiriens. Die Ausbildung im Informatik-Bereich ist erstklassig, die Lebenshaltungskosten sind niedrig. Klicken Sie hier, um Sitex auf einer Landkarte zu finden.

3. Wie bekommt mein Unternehmen in den Genuss der Software? [zurück]

Ganz einfach, wir senden Ihnen Ihre Software gern per E-Mail zu oder Sie können sie sich bei Wunsch exklusiv von unserem Server per ftp runterladen.

4. Wie kommt Sitex in den Genuss unserer Vergütung? [zurück]

Leider kann Sitex keine Schecks oder Überweisungen per Internet-Zahlungssystem (ecash, Pay Pal etc.) annehmen. Alle Rechnungen werden per Auslandsüberweisung auf das Sitex-Firmenkonto bei der „Bank of Moscow“ beglichen.

5. Welche Schritte werden üblicherweise im Rahmen eines Softwareentwicklungsprojektes eingeschlagen? [zurück]

a) Unterzeichnung eines Rahmenvertrages, der die allgemeinen Richtlinien festlegt, aber noch weder Projekt noch Budget reglementiert.

b) Der Kunde sendet eine technische Spezifikation des zu entwickelnden Produktes. Alternativ stellen wir Ihnen einen Zugang zu unserer webbasierenden Wiki zur Verfügung. Hier bearbeiten wir gemeinsam mit Ihnen technische Spezifikationen und Dokumentationen, legen wichtige Dokumente ab und führen Diskussionen. Sie können jederzeit in Echtzeit Beiträge schreiben und Texte ändern.

c) Sitex macht eine kostenlose Zeit- und Aufwandsschätzung.

d) Nach Diskussion der Zeit- und Aufwandsschätzung werden die einzelnen Projektetappen mit Übergabepunkten für Software-Zwischenversion festgelegt. Beide Parteien unterzeichnen eine Anlage zum Rahmenvertrag. Damit werden Preis und Zeitrahmen verbindlich festgelegt.

e) Das Projekt beginnt.

f) Mit Erreichung einer vordefinierten Etappe übergibt Sitex die erste Zwischenversion an den Kunden zum ausführlichen Testen. Ist der Kunde zufrieden, überweist er eine Teilsumme von ca. 50% des Gesamtaufwands an Sitex.

g) Weitere Zwischenversionen sind je nach Kundenwunsch erhältlich.

h) Endübergabe und Test der Software durch den Kunden. Erst danach wird die Restsumme des Vertrags bezahlt.

h) Später auftretende Programmierfehler (Bugs) werden im Rahmen der einjährigen Garantie kostenlos behoben. Bugs werden mit Hilfe unseres webbasierenden Bug-Trackers registriert und bearbeitet.

6. Bietet Sitex Software-Entwicklungsverträge mit Festpreisgarantie an? [zurück]

Ja. Die meisten Sitex-Verträge sind festpreisorientiert. Damit minimieren unsere Kunden ihr Risiko und haben gleichzeitig die Kosten voll im Griff.

7. Gibt Sitex eine Garantie auf seine Software-Produkte? [zurück]

Selbstverständlich übernimmt Sitex eine einjährige Garantie auf Programmierfehler in der gelieferten Software.

8. Wer erhält die Nutzungsrechte an den von Sitex entwickelten Produkten? [zurück]

Selbstverständlich erhalten unsere Kunden uneingeschränkte und ausschließliche Nutzungsrechte an Ihrem Produkt. Sie haben schließlich dafür bezahlt!

Kommunizieren mit Sitex

9. Wie groß ist der Zeitunterschied zwischen Krasnojarsk und Deutschland, Österreich, Schweiz? [zurück]

Die Krasnojarsker Zeit entspricht der Greenwich–Zeit plus 7 Stunden. Der Zeitunterschied zu Deutschland beträgt plus 6 Stunden.
Beispiele: Wenn Sie in Deutschland um 9 Uhr morgens am Arbeitsplatz den PC anschalten, ist es in Krasnojarsk bereits 15 Uhr. Um 18 Uhr deutscher Zeit gehen in Krasnojarsk die meisten Leute schlafen, weil es dort 24 Uhr ist.

10. Wie kann ich effektiv mit Sitex kommunizieren? [zurück]

Mit dem Management können Sie wie gewohnt auf Deutsch kommunizieren, mit den Programmierern auf Englisch.
Sitex favorisiert moderne und preiswerte elektronische Kommunikationsmethoden, meistens internetbasierend. Unsere Kunden können jederzeit per E-Mail oder Instant Messaging (ICQ, Yahoo!) unsere Manager und leitenden Programmierer ansprechen. Außerdem können wir uns per Internet-Telefonie (VoIP, Skype) zu Telefonkonferenzen treffen.
Bei der Softwareentwicklung stellen wir Ihnen gerne einen Zugang zu unserer webbasierenden Wiki zur Verfügung. Hier bearbeiten wir gemeinsam mit Ihnen technische Spezifikationen und Dokumentationen, legen wichtige Dokumente ab und führen Diskussionen. Sie können jederzeit in Echtzeit Beiträge schreiben und Texte ändern.
Softwarefehler werden mit Hilfe unseres webbasierenden Bug-Trackers registriert und bearbeitet.

Allgemeine Hinweise zur Offshore-Softwareentwicklung

11. Welche Chancen bietet Offshore-Softwareentwicklung? [zurück]

Konsequente Budgetierung der IT-Ausgaben des outsourcenden Unternehmens. Fixkosten werden somit zu Kosten nach Aufwand.
Teilweise erhebliche Kosteneinsparnisse durch günstige Tarife und Service-Leistungen auf Seiten des Offshore-Anbieters.
Technolgietransfer: Eingekauft wird bei richtiger Wahl des Partners auch dessen Knowhow-Vorsprung.
Konzentration auf das Kerngeschäft des Outsourcers. Die eigenen Mitarbeiter können höher qualifizierte Tätigkeiten wahrnehmen.
Zugang zu teilweise interessanten Wachstumsmärkten, z.B. in Ost-Europa. Mittelfristiig wird diese Region auch als Absatzmarkt für deutsche IT-Unternehmen immer interessanter.

12. Welche Fehler und Risiken bringt Offshore-Softwareentwicklung? [zurück]

Vor Überzogenen Erwartungen auf beiden Seiten ist zu warnen. Offshoring fordert von den Beteiligten ein hohes Maß an Aufmerksamkeit, Projektmanagement-Erfahrung und interkultureller Kompetenz. Nicht formalisierbare oder standardisierbare Auslagerungseinheiten können wegen ständigem Abstimmungsbedarf einen organisatorischen und finanziellen Mehraufwand verursachen und die ursprünglich anvisierten Kostenvorteile in Frage stellen.
Offshore-Projekte ohne erfahrene Offshoring-Mitarbeiter sind nicht empfehlenswert.
Wer bisherige Kommunikationspraktiken innerhalb des Unternehmens nicht ändert und keine kommunikative Öffnung dem Offshore-Partner gegenüber vollzieht, erleidet Schiffbruch.
Lagern Sie keine Kernkompetenzen Ihres Unternehmens aus, weil Sie damit die Kontrolle uber Ihr Haupttätigkeitsfeld an andere abgeben.
Lagern Sie nach Möglichkeit auch keine Projekte aus, die in Ihrem Unternehmen niemand managen will oder noch ungünstiger - kann. Sie verlieren mit Sicherheit die Kontrolle über das Geschehen.
Ohne Evaluationskriterien sind mittelfristig Konflikte in der Offshore-Kooperation vorprogrammiert.

13. Wie können Fehler und Risiken bei der Offshore-Softwareentwicklung vermieden werden? [zurück]

Auslagernde Unternehmen sollten vor allem die Machbarkeit der Projekte hinsichtlich vorhandener technischer und personeller Kapazitäten überprüfen. Hierbei sollte nicht nur der Offshore-Anbieter mit seiner Personal- und Kapitaldecke ins Blickfeld genommen werden. Auch beim auslagernden Unternehmen müssen geeignete Strukturen vorhanden sein, so z.B. im Bereich des internationalen Projektmangements. Ebenso sollte beiderseitig interkulturelle Kompetenz aufgebaut werden. Erfolgreiches Handeln in fremden Kulturen ist immer auch vom gegenseitigen Vertständnis abhängig. Verstehen meint hier aber mehr als nur Sprachkenntnisse.
In der Projektierungsphase sollte nichts dem Zufall überlassen bleiben: Alle formalisierbaren Arbeitseinheiten sollten gemeinsam festgelegt und beschrieben werden. Eskalationsszenarien bei technischen Problemen müssen genauestens festgelegt und eingehalten werden. Auslagernde Unternehmen müssen ihre gewohnten Kommunikationswege verlassen und sich darauf einstellen, dass Ihr Offshore-Partner jederzeit Antwort auf dringende Fragen haben möchte. Neben Instant Messaging müssen IP-Telefonie, Video-Konferenzen zum alltäglichen Instrumentarium werden. Bei aufwändigen Projekten muss ein entsprechendes Budget fur Geschäftsreisen eingeplant werden.
Legen Sie gemeinsam verbindliche Evaluationskriterien fest. Wenn Projekte kompetent vorbereitet, begleitet und nachbereitet werden, kann mittelfristig ein Vorteil erwirtschaftet werden. Evaluationskriterien können z.B. sein: Projekt-Performance (Fristen und Budget eingehalten?), Praktikabilität von Eskalationsszenarien, Verfügbarkeit technischer und personeller Ressourcen (8 – 24 Stunden), Reaktionszeiten auf Anfragen, Bug Fixing (Fehlerhäufigkeit, Reaktionszeit, Bearbeitungszeit), aber auch Produkt- und Service-Qualität.
Passen Sie Ihre Kriterien und Vorgaben dem Prozessgeschehen an: Die Bedingungen fur eine erfolgreiche Zusammenarbeit können sich mit der Zeit ändern. Ein Festhalten an veralteten Kriterien wirkt sich störend auf die Zusammenarbeit aus.

14. Warum nach Russland offshore gehen? [zurück]

Viele russische IT-Unternehmen erweiterten in den vergangenen Jahren ihre Angebotspalette und bieten neben Application Development und -Maintenance Dienstleistungen in den Breichen Application Outsourcing (ASP) und IT-Consulting an. Nach Umfragen unter russischen Unternehmen werden am häufigsten Applikationsentwicklungen in den Bereichen Information und DataManagement, Content and Document Management und Web Applications und Design exportiert (Quelle: CNews Analytics, Форт-Росс, 2004).
Der Erfolg auf dem Weltmarkt gibt den russischen IT-Exporteuren Recht. Der Exportanstieg im Zeitraum von 2000 bis 2003 beträgt 277% (von 125 Mio.$ nach 475 Mio.$), während im Vergleichszeitraum weltweit der Markt für Offshore-Outsourcing um 65% anwuchs (Quelle: CNews Analytics, Форт-Росс, 2005)
Wie lässt sich die explodierende Nachfragen nach russischem Offshoring erklären? Die russische Hochschulausbildung ist im technischen Bereich immer noch Spitzenklasse! Naturwissenschaftliche Disziplinen wie Mathematik, Elektrotechnik und Logik nehmen in der russischen Hochschul- und Forschungslandschaft eine herausragende Stellung ein. Russland zählt nach wie vor zu den führenden Raumfahrtnationen. Im Satelliten- und Raketenbau kann man auf modernste Technologie zurückgreifen. Das seit dem Zusammenbruch der Sowjetunion krisengeschüttelte Hochschulsystem bietet in den Grundlagendisziplinen immer noch Weltklasse-Niveau. In der Folge belegen russische Nachwuchs-Informatiker auf internationalen Wettbewerben regelmäßig Spitzenplätze.
Statistiken belegen: Russland ist das Land, in dem am meisten Deutsch gelernt wird. Jeder dritte Deutschlerner auf der Welt kommt aus Russland. Im Unterschied zu Ländern wie Indien oder China ist die kulturelle Nähe Russlands zu Deutschland groß. Für Offshore-Aktivitäten in Russland bedeutet das, das Sie auf relativ vertraute Mentalitätsstrukturen hoffen können.
Die russische Regierung hat in den letzten Jahren erhebliche Anstrengungen unternommen, um bürokratische Hürden zugunsten eines dynamischen Marktgeschehens im Innen- und Außenhandel abzubauen. Dennoch müssen sich westeuropäische Unternehmer darauf einstellen, dass vergleichsweise viele bürokratische Hürden und Stolpersteine eine partnerschaftliche Geschäftsbeziehung behindern. Umso wichtiger ist es, einen Partner zu finden, dem Sie vertrauen können.